Contact & klantenservice

Vragen over facturen kunnen per mail gestuurd worden naar: factuur@kenter.nu of neem contact op met onze klantenservice. Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 08:00 tot 17:00 uur op telefoonnummer 088 – 111 89 89 en kies voor optie 5.

De facturen dienen binnen 30 dagen betaald te worden.

Jaarlijks worden de tarieven geïndexeerd, de gebruikte indexwaarde is afhankelijk van de overeenkomst. Als er een wijziging plaats vindt vermelden we dit op de factuur. Zijn er vragen over deze wijziging? Neem dan contact met ons op.

Wijzigingen kunt u direct aan ons doorgeven via dit formulier.

Als u hier klikt, komt u uit bij het SEPA-formulier. Hier kunt u doorgeven dat u uw factuur voortaan digitaal wilt ontvangen. Ook kunt u met dit formulier aangeven dat u de facturen via automatische incasso wilt betalen.

We factureren in de termijn zoals vermeld in de offerte. Is er geen termijn vermeld, dan wordt er gefactureerd volgens de van toepassing zijnde voorwaarden.

Ja, dat kan. Neem telefonisch contact met ons op of stuur een e-mail naar debiteuren@kenter.nu.

Dat kan door een verzoek in te dienen via het contractovername formulier: Klik hier voor het contractovername formulier

Bel 088 – 111 89 89 en kies optie 4 bij een storing aan de energievoorziening of meter.

Is er een stroomstoring en hebben meer locaties in de buurt er last van? Bel dan het nationaal storingsnummer: 0800 – 9009.

Voor het uitvoeren van de meetdienst verrichten wij de volgende werkzaamheden:

• plaatsen en aansluiten van de benodigde meetapparatuur;
• correctief en preventief onderhoud van de meetapparatuur, inclusief: inspecties van de meetinrichting, het oplossen van storingen, het collecteren, valideren en distribueren van meetgegevens volgens de secundaire regelgeving die de Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft vastgesteld voor de energiemarkt.

De looptijd van de dienst(en) start op de dag waarop de meetapparatuur is geplaatst of gewijzigd. Is er geen meetapparatuur geplaatst of gewijzigd, dan op de dag waarop de meetdienst(en) word(t)en afgenomen. Bij verlenging van meetdienst(en) start de looptijd op het moment dat de looptijd van de huidige meetdienst(en) verstrijk(t) of, indien de looptijd van de meetdienst(en) is verstreken, op de dag waarop Kenter de ondertekende aanbieding ontvangt.

In ons online klantportaal kun je de meetdata inzien. Hier is een account voor nodig.

Gebruikersaccount aanmaken

1. Ga naar https://klantportaal.kenter.nu
2. Kies voor Registreer direct.
3. Vul het Kenter klantnummer in.
Dit staat bijvoorbeeld op een factuur en bestaat uit 1 letter (k) en 8 cijfers.
4. Doorloop de stappen in het registratieproces.

Ben ik verplicht om een Meetbedrijf/ meetverantwoordelijke te hebben?

Grootzakelijke gebruikers zijn verantwoordelijk voor een juiste meting en voor het doorgeven van de verbruiksgegevens aan hun netbeheerder. Deze meetverantwoordelijkheid moet worden uitgevoerd door een Erkend Meetbedrijf. De grootzakelijke gebruiker is vrij in de keuze van een gecertificeerd meetbedrijf. Kenter is door Tennet gecertificeerd als erkend meetbedrijf. Kenter verzamelt, controleert, verwerkt en distribueert meetgegevens.

Grootzakelijke gebruikers zijn verantwoordelijk voor een juiste meting en voor het doorgeven van de verbruiksgegevens aan hun netbeheerder. Deze meetverantwoordelijkheid moet worden uitgevoerd door een Erkend Meetbedrijf. De grootzakelijke gebruiker is vrij in de keuze van een gecertificeerd meetbedrijf. Kenter is door Tennet gecertificeerd als erkend meetbedrijf. Kenter verzamelt, controleert, verwerkt en distribueert meetgegevens.

Neem contact met ons op via 088 – 111 89 89 en wij zoeken het voor je uit.

Ja, dat kan! Wij regelen het graag. Neem direct contact met ons op via het online contactformulier of bel ons op (088) 111 89 89.

Jazeker. Neem contact met ons op en binnen 5 werkdagen sturen wij gratis en vrijblijvend een op maat gemaakte offerte.

Hoelang het contract nog loopt, is te zien in het Kenter Klantportaal. Heb je nog geen account? Volg dan de stappen hieronder.

1. Ga naar https://klantportaal.kenter.nu.
2. Kies voor Registreer direct.
3. Vul het Kenter klantnummer in.
Dit staat bijvoorbeeld op de factuur en bestaat uit 1 letter (k) en 8 cijfers.
4. Doorloop de stappen in het registratieproces.

Problemen met het Klantportaal? Neem dan telefonisch contact met ons op of stuur een mail naar verkoop@kenter.nu.

Een tussenmeter is een apparaat dat gedetailleerd het energieverbruik meet per specifieke locatie, gebruiker, verdieping, of ruimte. Dit helpt je om inzicht te krijgen in de energiestromen binnen je pand, waardoor je efficiënter kunt sturen en besparen.

Een tussenmeter wordt geïnstalleerd op strategische punten binnen je pand. Deze meet continu het energieverbruik en stuurt de data door naar ons online portal, Meetdata.nl. Hier krijg je een overzichtelijk en concreet beeld van je energiestromen.

Het gebruik van een tussenmeter biedt gedetailleerde inzichten in je energieverbruik. Dit stelt je in staat om specifieke verbruiksbronnen te identificeren en gericht bij te sturen, wat kan leiden tot aanzienlijke kostenbesparingen en een efficiëntere bedrijfsvoering.

Je meetdata zijn altijd toegankelijk via ons online portal Meetdata.nl. Hier krijg je real-time inzicht in het verbruik per locatie, gebruiker, verdieping, of ruimte. Het platform is gebruiksvriendelijk en biedt gedetailleerde rapportages.

Onze meetdiensten worden aangeboden voor een vast bedrag per maand. Dit omvat de levering, plaatsing, onderhoud, uitlezing, beheer en wettelijke controles van de (tussen)meters. Hierdoor hoef je geen grote investering te doen en weet je precies waar je aan toe bent.

Ja, met de gedetailleerde inzichten die een tussenmeter biedt, kun je gerichte maatregelen nemen om je energieverbruik te optimaliseren. Dit kan leiden tot aanzienlijke kostenbesparingen op de lange termijn.

Het regelen van een tussenmeter is eenvoudig en snel. Ga naar Meetdata.nl en meld je aan voor onze meetdiensten. Wij zorgen voor de rest, zodat jij je kunt concentreren op je kernactiviteiten.

Een meetbedrijf of meetverantwoordelijke is verantwoordelijk voor het plaatsen, onderhouden en beheren van meetapparatuur voor energieverbruik. Ze registreren meterstanden en zorgen voor de verrekening van energiekosten. Het hebben van een erkend meetbedrijf is cruciaal om te voldoen aan wettelijke vereisten en om grip te krijgen op je energieverbruik.

Een erkend meetbedrijf, zoals Kenter, heeft de expertise en ervaring om nauwkeurig en efficiënt metingen uit te voeren en te beheren. Ze zorgen voor naleving van regelgeving en bieden volledige ontzorging, waardoor jij je kunt richten op je bedrijfsactiviteiten zonder je zorgen te maken over energiemetingen.

Kenter biedt een breed scala aan diensten, waaronder plaatsing, onderhoud, uitlezing, beheer en wettelijke controles van energiemeters. Daarnaast bieden ze meet- en datadiensten die helpen bij het optimaliseren van bedrijfsprocessen en het detecteren van storingen. Dit leidt tot meer efficiëntie en energiezekerheid voor je bedrijf.

Door nauwkeurige metingen en gegevensanalyse kan een meetbedrijf zoals Kenter je helpen bij het identificeren van energie-efficiëntie kansen, het monitoren van verbruikspatronen en het implementeren van strategieën om energiekosten te verlagen. Dit helpt je niet alleen om geld te besparen, maar ook om milieuvriendelijker te opereren.

Meetdiensten zijn gespecialiseerde diensten die zorgen voor het nauwkeurig meten van energieverbruik en -productie. Kenter kan meters plaatsen, de energiemeter uitlezen en onderhouden. Ook zijn wij meetverantwoordelijke.

Ja, voor grootverbruikers zijn meetdiensten wettelijk verplicht. Grootverbruikers moeten voldoen aan regelgeving om nauwkeurig energieverbruik te monitoren. Je mag zelf kiezen welk meetbedrijf je inschakelt.

De kosten van een meetdienst zijn afhankelijk van jouw specifieke behoeften en het type meetdienst. Voor een gedetailleerde prijsopgave kun je het beste direct contact met ons opnemen zodat we een oplossing op maat kunnen bieden.

Je meetbedrijf is de organisatie die verantwoordelijk is voor het plaatsen, onderhouden en uitlezen van jouw meetapparatuur. Kenter biedt een breed scala aan meetdiensten en fungeert als jouw betrouwbare meetbedrijf.

Een EMS zorgt voor inzicht en overzicht over je energiestromen. Het meet real time opwek en verbruik en biedt de mogelijkheid om dit aan te sturen. Zo kun je optimaal profiteren van je energiestromen.

Een EMS is (nog) niet verplicht voor elke organisatie, maar wel voor de grote bedrijven (meer dan 250 medewerkers, omzet boven 50 miljoen euro of een balanstotaal van 43 miljoen). Voor kleinere bedrijven is een EMS niet verplicht, maar wel handig en verstandig.

De kosten voor een EMS zijn afhankelijk van jouw situatie. Neem gerust even contact met ons op, we vertellen je graag meer.

Een EMS is een combinatie van software en hardware. Via sensoren en meters wordt real time het energieverbruik en de energieopwek gemeten. Slimme software zorgt vervolgens voor een optimale afstemming.

Kenter helpt jou om grip te krijgen op jouw energievoorziening. Of je nu op zoek bent naar een betrouwbare aansluiting, energieopslag, laadinfrastructuur of inzicht in je verbruik: wij leveren én beheren de complete oplossing. Zo zorgen we dat jouw bedrijfsprocessen altijd blijven draaien.

Benieuwd wat wij voor jouw situatie kunnen betekenen? Vraag direct een vrijblijvend adviesgesprek aan.

Power Quality wordt gemeten met speciale analysers en dataloggers die spanning, stroom en frequentie in kaart brengen.

Netcongestie treedt op wanneer het elektriciteitsnet zijn maximale capaciteit bereikt, wat betekent dat er onvoldoende ruimte is om alle gevraagde elektriciteit veilig te transporteren. De betekenis van netcongestie is simpel gezegd een soort “file” op het elektriciteitsnet. Net zoals wegen overvol kunnen raken en het verkeer vertraagt, gebeurt dit ook op het stroomnet wanneer de vraag naar elektriciteit groter is dan wat het netwerk aankan. Dit kan spanningsproblemen veroorzaken, overbelasting van het systeem, of in het ergste geval, uitval van delen van het net.

Netcongestie ontstaat vaak tijdens piekuren of in regio’s waar de infrastructuur onvoldoende is om aan de energiebehoefte te voldoen. De stroomtoevoer hapert of vertraagt, net zoals verkeer stilstaat in een file. Hierdoor wordt het moeilijker om efficiënt in de energiebehoefte te voorzien, vooral wanneer de vraag naar elektriciteit hoog is, bijvoorbeeld bij veel bedrijven of in sterk groeiende steden.

Netcongestie kan worden veroorzaakt door een combinatie van factoren, zoals een toename in elektriciteitsvraag en een beperkte netcapaciteit.

De frequentie van netcongestie varieert sterk afhankelijk van de regio, de infrastructuur en de specifieke omstandigheden. 

Gevolgen van netcongestie kunnen onder andere stroomuitval, beperkingen op de aansluiting en een verhoogde kans op technische storingen in het elektriciteitsnet zijn.

De toekomst van netcongestie hangt af van de investeringen in infrastructuur, de snelheid van technologische innovaties, en de mate waarin duurzame energiebronnen en slimme netwerken worden geïntegreerd. Met de juiste maatregelen kan netcongestie in de toekomst beter beheersbaar worden.

De website van Netbeheer Nederland toont actuele informatie over gebieden met netcongestie. Er zijn twee kaarten beschikbaar; Eén voor de afname van elektriciteit, en een voor de teruglevering van elektriciteit.

Wij helpen je graag verder bij het oplossen van netcongestie. Dagelijks ondersteunen we ondernemers verder met de oplossingen die hierboven beschreven staan. Neem vrijblijvend contact met ons op via 088 – 111 89 89.

Netbeheerders werken hard aan de uitbreiding van het elektriciteitsnet. Maar in veel gevallen nemen deze uitbreidingen nog jaren in beslag. Neem contact op met je regionale netbeheerder voor een precieze inschatting.