Ervaar je een storing aan de laadpaal of werkt de laadpaal niet meer? Dat is natuurlijk vervelend. Gelukkig kan het probleem vaak snel worden opgelost. Volg deze stappen om de laadpaal storing te melden en zo snel mogelijk weer te kunnen laden.
De CPO (Charge Point Operator) verzorgt de verrekening van de laadsessies en is het eerste aanspreekpunt bij storingen. In veel gevallen kan de laadpaal op afstand worden gereset of gerepareerd, zodat je direct weer kunt laden.
Controleer bij welke CPO-dienst je bent aangesloten:
Belangrijk: een laadpaal storing moet altijd eerst door jezelf bij de CPO-dienst worden gemeld.
De meeste laadpalen zijn voorzien van een QR-sticker.
Door deze te scannen met de mobiele telefoon kom je direct op de storingspagina van de CPO-dienst. Daar kun je meteen telefonisch contact opnemen om de storing te melden.
Heeft jouw laadpaal nog geen QR-sticker?
Dan kun je de storing aan de laadpaal ook telefonisch melden via het storingsnummer van de CPO-dienst op 088 – 191 84 01.